自公交服务问题专项整治工作开展以来，城发集团所属公交公司聚焦市民出行“急难愁盼”，以问题为导向、以服务为核心，持续优化线路布局、升级服务举措，交出了一份亮眼的民生答卷。其中，专门为通辽市职业学院新址开通的31路定制公交专线，成为专项整治的标志性成果之一，为师生出行搭建起安全、便捷、高效的出行桥梁。

专项整治工作启动后，公交公司精准对接城市发展新布局，针对新建院校、医院、公共服务场所及居民小区的出行缺口，优化调整多条线路，让公共交通服务紧跟城市发展步伐。高校新址专线精准落地，职业学院搬迁至开发区北部新址后，周边公交覆盖不足导致1万余名师生出行不便。公交公司第一时间实地调研，收集师生出行需求、高峰时段及目的地等信息，反复优化后开通31路公交线路。线路以绿岛花园为始发站，直达学院新址，全程设4个站点，单程运行35分钟，师生可在始发站换乘35路、37路等5条线路抵达核心商圈、火车站等地。线路配备4辆新能源公交车，采用“定时定点 灵活调度”模式，高峰10分钟一班、平峰25分钟一班，彻底解决了师生“转车难、耗时长”的痛点。重点场景线路全面延伸，除高校专线外，同步优化市医院新院区、市公安局新址线路，新增第四人民医院、悦来云景、金泉嘉苑等21处小区站点覆盖。针对图书馆、科技馆长期缺乏直达公交的问题，开通专属线路，方便市民学习参观。

近几年来公交公司始终致力于提升服务品质，以智慧化、个性化服务满足市民多元化出行需求。完善通辽行APP，市民可通过手机实时查看车辆位置、到站时间等信息，提前规划出行路线，有效解决“等车难、猜车到”的问题，让公交出行更可预期、更有效率。创新打造“婚礼定制公交”服务，将新能源公交车打造成“浪漫专列”，为新人提供个性化定制婚车服务，让婚礼出行既独特又充满意义。积极探索“网约公交”新型服务模式，通过线上预约、按需发车的模式，进一步提升公交出行的灵活性和便捷性，覆盖更多小众出行需求，打造“常规公交 定制公交 网约公交”的多元化服务体系。

公交问题专项整治的成效，藏在每条延伸的线路里、每个智慧的功能中、每一次便捷的出行体验里。公交公司将始终坚守“服务市民、便利出行”的初心，以更精准的线路布局、更优质的服务保障、更创新的出行模式，持续擦亮城市公共交通这张“民生名片”，为市民美好生活赋能添彩。